En Central Cosmética trabajamos para garantizar tu satisfacción y dar cumplimiento a la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay.
Información general
Central Cosmética es una empresa dedicada a la venta y distribución de productos de belleza, cuidado personal y cosmética profesional. Nuestra razón social es MARIA KANDE S.R.L, con RUC 80055616-0 y domicilio legal en Avda. Rodríguez de Francia Nro. 1.408 entre Paí Pérez y Perú, Asunción, Paraguay.
Derecho de retracto
Si realizaste una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a retractarte de la compra sin necesidad de justificación, dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto o servicio.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos por escrito a través de alguno de nuestros canales de contacto:
- WhatsApp / Teléfono: +595 973 833900
- Email: info@centralcosmetica.com.py
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
Además, para procesar la devolución, podremos solicitar el comprobante o prueba de compra correspondiente.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa, o que presenten señales de uso, deterioro, manipulación inadecuada o falta de su empaque original, salvo en casos de error o defecto imputable a Central Cosmética.
Incumplimientos en entrega
Si el producto o servicio no es entregado en el tiempo, cantidad o calidad prometida, el consumidor podrá optar por:
- el reembolso completo del importe abonado, o
- la renegociación de un nuevo plazo de entrega.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Asunción y Gran Asunción: de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago.
- Interior del país: de 48 a 72 horas hábiles luego de la confirmación del pago.
Reembolsos
Una vez recibida la solicitud y verificado el cumplimiento de las condiciones correspondientes, procederemos al reembolso total del dinero.
El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, o por otro medio acordado con el cliente, dentro del plazo administrativo razonable según el método de pago utilizado.
Si todavía no recibiste tu reembolso una vez confirmada su aprobación, te recomendamos:
- verificar nuevamente tu cuenta bancaria o medio de pago,
- consultar con la entidad emisora de tu tarjeta,
- consultar con tu banco, ya que algunas acreditaciones pueden demorar algunos días hábiles.
Si después de esas verificaciones el reembolso aún no se refleja, contáctanos a info@centralcosmetica.com.py o al +595 973 833900.
Cambios por productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, podrás comunicarte con nosotros para evaluar el caso y coordinar, según corresponda, el cambio del producto, la devolución o el reembolso.
Para ello, escríbenos a info@centralcosmetica.com.py o al WhatsApp +595 973 833900.
Envío de devoluciones
En caso de corresponder el retorno físico del producto, este deberá enviarse o entregarse en la siguiente dirección:
Avda. Rodríguez de Francia Nro. 1.408 entre Paí Pérez y Perú, Asunción, Paraguay.
Salvo que se indique lo contrario en un caso particular, los costos de envío de la devolución podrán quedar a cargo del cliente. En situaciones de error, defecto o incumplimiento atribuible a Central Cosmética, se coordinará la solución más conveniente para el consumidor.
Contacto
Para consultas relacionadas con reembolsos, devoluciones o el ejercicio del derecho de retracto, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Email: info@centralcosmetica.com.py
- Teléfono / WhatsApp: +595 973 833900
- Domicilio: Avda. Rodríguez de Francia Nro. 1.408 entre Paí Pérez y Perú, Asunción, Paraguay
